隨著易佳梯平臺的迅速發(fā)展，繼廣州、汕頭分公司相繼進入運營后，易佳梯深圳分公司的團隊也組建成功投入運營。為貫徹公司理念和規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，易佳梯分公司第二期運營團隊培訓(xùn)在總部隆重開課。

專業(yè)的服務(wù)是企業(yè)的生命，是發(fā)展的根本，也是競爭的核心，而最佳的服務(wù)源于科學(xué)的管理和持續(xù)努力的學(xué)習(xí)。

易佳梯是一個服務(wù)性質(zhì)的平臺，為有加建電梯需求的客戶做好服務(wù)。培訓(xùn)首先重點講解易佳梯客服服務(wù)內(nèi)容，從市場定位、公司服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)團隊構(gòu)建等方面進行深入闡述，讓分公司的家人認(rèn)識易佳梯客服人員在易佳梯服務(wù)平臺的重要性。特別是優(yōu)秀客服人員在日常工作中的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，具體表現(xiàn)為專業(yè)、真誠、耐心的職業(yè)品格，這也是易佳梯服務(wù)平臺所有客服人員必備的基本素質(zhì)之一。

在客服流程培訓(xùn)環(huán)節(jié)，從加建申請到最終簽訂加建協(xié)議整個流程，易佳梯結(jié)合目前加建電梯實例進行深入剖析，將服務(wù)流程及實際操作有機結(jié)合，讓分公司的客服人員熟練掌握客服流程化的操作。

本次培訓(xùn)還進行了地推工作標(biāo)準(zhǔn)化流程學(xué)習(xí)、客戶協(xié)調(diào)會標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)調(diào)過程中常見障礙及應(yīng)對技巧、現(xiàn)場勘查要點及記錄標(biāo)準(zhǔn)化等全方位客服內(nèi)容知識學(xué)習(xí)，提高易佳梯運營團隊的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)服務(wù)型人才，發(fā)揮加建電梯一站式服務(wù)優(yōu)勢，不斷提高與完善服務(wù)，推動加建電梯民生工程的發(fā)展。

易佳梯以專業(yè)的服務(wù)和技術(shù)為客戶排憂解難，解決住戶協(xié)調(diào)、加建方案、設(shè)計審核、項目報建、項目實施、安裝驗收、安監(jiān)審批、維護保養(yǎng)中出現(xiàn)的種種問題，真正實現(xiàn)加建電梯一站式專業(yè)服務(wù)。

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