2014年6月，為簡(jiǎn)化報(bào)建審批手續(xù)，避免市民奔波之苦，禪城區(qū)實(shí)施舊樓加裝電梯“一個(gè)窗口”報(bào)建?？墒忻裨趫?bào)建過(guò)程中，卻別有一番苦澀堵心頭：申報(bào)材料太專業(yè)不知如何填寫(xiě)；　有些申報(bào)內(nèi)容超出實(shí)際無(wú)法填寫(xiě)；不同部門審批時(shí)限銜接不合理導(dǎo)致頻繁退件；　防雷裝置圖等部分內(nèi)容面臨多重審批；不同部門間信息未能高度共享影響審批進(jìn)程；等等。

如今，面對(duì)舊樓加裝電梯“一窗式”報(bào)建的種種問(wèn)題，無(wú)論是從推進(jìn)既有住宅加裝電梯、造福市民百姓的角度，還是從優(yōu)化“一門式”服務(wù)、領(lǐng)跑全省全國(guó)政務(wù)服務(wù)改革的層面，都非常值得仔細(xì)推敲、認(rèn)真對(duì)待，既給市民一個(gè)滿意的服務(wù)，也給服務(wù)部門自己一個(gè)進(jìn)步的階梯。

家住市政府大院小區(qū)的何姨奔波了2年，仍在等待審批報(bào)建；南善街的何先生去年8月提出申請(qǐng)，光申報(bào)材料就被退改了5次；人民西路的梁先生為審批折騰了三年，請(qǐng)來(lái)專業(yè)人士才搞定……

這些問(wèn)題說(shuō)明，在舊樓加裝電梯審批服務(wù)上，部門的努力仍未能滿足群眾的期待，依然有較大改進(jìn)空間。回應(yīng)市民訴求，相關(guān)部門應(yīng)該坐下來(lái)，對(duì)舊樓加裝電梯報(bào)建審批問(wèn)題好好進(jìn)行梳理，真正簡(jiǎn)化審批程序、加快審批進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)完全意義上的“一窗式”辦理。

癥狀非常明顯，癥結(jié)已然清晰，相關(guān)部門現(xiàn)在要做的，就是“聯(lián)合會(huì)診”、對(duì)癥下藥。

首先是清理審批內(nèi)容。根據(jù)舊樓加裝電梯的實(shí)際需要，梳理現(xiàn)有審批內(nèi)容，看看哪些是必要的，哪些是可要可不要的，不必要的要堅(jiān)決清理，必要的內(nèi)容，如果太專業(yè)晦澀，則要加強(qiáng)指導(dǎo)，甚至研究申報(bào)模板，提供范式指引。要做到讓辦事群眾簡(jiǎn)單易懂會(huì)操作，而不是稀里糊涂摸不著頭腦。

其次是簡(jiǎn)化審批程序。在清理審批內(nèi)容的基礎(chǔ)上，更為重要的是理順部門間的關(guān)系，要真正打破行政壁壘、信息壁壘，整合不同部門的審批權(quán)限和功能，減少多頭管理、多頭審批的情況，把麻煩留給自己，把方便留給群眾，不折不扣落實(shí)“一窗式”報(bào)建。

舊樓加裝電梯的審批，歷經(jīng)十多年艱難演進(jìn)，從零的突破、到普遍接受、到“一窗”報(bào)建，體現(xiàn)了政府部門順應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要、順應(yīng)百姓需求的務(wù)實(shí)作風(fēng)和為民態(tài)度。如今，面對(duì)舊樓加裝電梯“一窗式”報(bào)建的種種問(wèn)題，無(wú)論是從推進(jìn)既有住宅加裝電梯、造福市民百姓的角度，還是從優(yōu)化“一門式”服務(wù)、領(lǐng)跑全省全國(guó)政務(wù)服務(wù)改革的層面，都非常值得仔細(xì)推敲、認(rèn)真對(duì)待，既給市民一個(gè)滿意的服務(wù)，也給服務(wù)部門自己一個(gè)進(jìn)步的階梯。

當(dāng)然，舊樓加裝電梯審批服務(wù)畢竟是個(gè)“新事物”，客觀上有一個(gè)逐漸完善的過(guò)程，做好這項(xiàng)工作，需要政府、市民或相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)的溝通、磨合與良好互動(dòng)。只要各方真誠(chéng)以對(duì)，共同努力，相信舊樓加裝電梯的報(bào)建，將很快迎來(lái)暢通無(wú)阻的那一天。

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