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易佳梯第二期運(yùn)營團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)——打造高素質(zhì)精英服務(wù)團(tuán)隊(duì)

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瀏覽:- 發(fā)布日期:2016-07-11 16:57:00【

隨著易佳梯平臺的迅速發(fā)展,繼廣州、汕頭分公司相繼進(jìn)入運(yùn)營后,易佳梯深圳分公司的團(tuán)隊(duì)也組建成功投入運(yùn)營。為貫徹公司理念和規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),易佳梯分公司第二期運(yùn)營團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)在總部隆重開課。

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 業(yè)的服務(wù)是企業(yè)的生命,是發(fā)展的根本,也是競爭的核心,而最佳的服務(wù)源于科學(xué)的管理和持續(xù)努力的學(xué)習(xí)。

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易佳梯是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的平臺,為有加建電梯需求的客戶做好服務(wù)。培訓(xùn)首先重點(diǎn)講解易佳梯客服服務(wù)內(nèi)容,從市場定位、公司服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建等方面進(jìn)行深入闡述,讓分公司的家人認(rèn)識易佳梯客服人員在易佳梯服務(wù)平臺的重要性。特別是優(yōu)秀客服人員在日常工作中的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng),具體表現(xiàn)為專業(yè)、真誠、耐心的職業(yè)品格,這也是易佳梯服務(wù)平臺所有客服人員必備的基本素質(zhì)之一。

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在客服流程培訓(xùn)環(huán)節(jié),從加建申請到最終簽訂加建協(xié)議整個(gè)流程,易佳梯結(jié)合目前加建電梯實(shí)例進(jìn)行深入剖析,將服務(wù)流程及實(shí)際操作有機(jī)結(jié)合,讓分公司的客服人員熟練掌握客服流程化的操作。

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本次培訓(xùn)還進(jìn)行了地推工作標(biāo)準(zhǔn)化流程學(xué)習(xí)、客戶協(xié)調(diào)會標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)調(diào)過程中常見障礙及應(yīng)對技巧、現(xiàn)場勘查要點(diǎn)及記錄標(biāo)準(zhǔn)化等全方位客服內(nèi)容知識學(xué)習(xí),提高易佳梯運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng),培養(yǎng)服務(wù)型人才,發(fā)揮加建電梯一站式服務(wù)優(yōu)勢,不斷提高與完善服務(wù),推動(dòng)加建電梯民生工程的發(fā)展。

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易佳梯以專業(yè)的服務(wù)和技術(shù)為客戶排憂解難,解決住戶協(xié)調(diào)、加建方案、設(shè)計(jì)審核、項(xiàng)目報(bào)建、項(xiàng)目實(shí)施、安裝驗(yàn)收、安監(jiān)審批、維護(hù)保養(yǎng)中出現(xiàn)的種種問題,真正實(shí)現(xiàn)加建電梯一站式專業(yè)服務(wù)。

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