易佳梯編者按：

加裝電梯協(xié)調難導致許多業(yè)主“望梯興嘆”，遲遲無法達成電梯出行的愿望，其關鍵原因是沒有一個權威的、大伙兒都信得過的協(xié)調人。易佳梯科技看到了這個問題，為了幫助業(yè)主們創(chuàng)建了易佳天使團隊用于中間的協(xié)調，這樣的方式的的確確幫助了許多的人。但是要想做到更為高效和快速，還需要更多的組織和團隊加入其中，特別是社區(qū)街道的力量。

原文：

老樓加裝電梯，“統(tǒng)一居民意見”是最難的一關。一年多來，海珠區(qū)昌崗街穗花北社區(qū)居委會通過社區(qū)居民議事廳為雙方提供溝通交流平臺進行議事協(xié)商，分環(huán)節(jié)來拆解加裝電梯中的各方矛盾和難點痛點，和平協(xié)商敲定解決方案，推動電梯順利加裝。這樣的解決方式，你是否贊同？

  昌崗街穗花北社區(qū)穗花一、二巷的住戶這個夏天過得格外清爽。家住8樓的陳伯，如今最享受的就是每天晚飯后下樓到河涌邊散步賞花。但在去年夏天，因為還沒有電梯，下樓散步還是一件很奢侈的事。在沒有電梯的日子里，等到家人有空攙扶著才能下樓透透風。近一年多來，穗花北社區(qū)居委會通過社區(qū)居民議事廳為雙方提供溝通交流平臺進行議事協(xié)商，分環(huán)節(jié)來拆解加裝電梯中的各方矛盾和痛點難點，已經(jīng)推動社區(qū)5棟舊樓成功使用上電梯，還有兩棟正在加裝施工，圓了居民“電梯夢”。

  舊樓加裝電梯激化住戶矛盾

  穗花北社區(qū)房子多數(shù)是建于上世紀八九十年代的單位宿舍樓，整個社區(qū)共有32個梯口。不少是60歲以上的住戶，對于居住在高層的老人來說，別說下樓散步，就是搬米搬油這種“生活剛需”，也只能“望樓興嘆”，加裝電梯成為不少居民的需求。穗花二巷7號樓，在2018年初開始由熱心住戶組成加裝電梯籌備小組，積極征集住戶同意、申報住宅增設電梯工程的建筑設計方案等資料，并進行了公示。經(jīng)過幾個月的籌備，小區(qū)加裝電梯協(xié)調進展順利，按照原來的規(guī)劃，電梯是從2樓平臺開始加建，但是正準備施工時出現(xiàn)了“小插曲”。

  據(jù)穗花北社區(qū)居委會主任譚超萍介紹，施工時，2樓4戶業(yè)主以影響采光和防盜網(wǎng)使用為由，要求修改施工圖紙，從3層平臺開始加建。修改圖紙意味著要重新報批，流程繁瑣，其他業(yè)主自然不肯。雙方多次協(xié)調未果，矛盾也不斷激活，電梯加裝施工也只能暫停。

  社區(qū)提供協(xié)商平臺成功化解

  “就在矛盾雙方爭執(zhí)不下的時候，我們居委會及時介入，為業(yè)主搭建了一個溝通平臺，邀請業(yè)主方、工程隊專家等多方一起坐下來協(xié)商提意見。”譚超萍告訴記者。此次協(xié)調中，2樓住戶的意見比較統(tǒng)一，并且由于其中1號房的住戶受影響較大，訴求比較多，經(jīng)過多方協(xié)調，雙方未能就賠償意見達成一致，最終在居委會的協(xié)調下，支持加裝電梯的業(yè)主同意修改規(guī)劃，從3層平臺開始加建，但此時一位住在3樓的老人擔心從該層加建會在采光、通風、噪音等方面對其造成影響，于是反對。而通過社區(qū)議事廳的多次協(xié)調會議后，雙方終于達成了補償協(xié)議。如今電梯已順利完工，鄰里關系也恢復了往日的和睦。

  譚超萍表示，老樓安電梯是基于居民自愿的原則，根本上還是靠居民的溝通以及和諧的鄰里關系，“提供社區(qū)議事廳，把問題和要求擺到桌面上，高層業(yè)主和低層業(yè)主好商好量，才能解決困難。”

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