2014年6月，為簡化報建審批手續(xù)，避免市民奔波之苦，禪城區(qū)實施舊樓加裝電梯“一個窗口”報建?？墒忻裨趫蠼ㄟ^程中，卻別有一番苦澀堵心頭：申報材料太專業(yè)不知如何填寫；　有些申報內(nèi)容超出實際無法填寫；不同部門審批時限銜接不合理導(dǎo)致頻繁退件；　防雷裝置圖等部分內(nèi)容面臨多重審批；不同部門間信息未能高度共享影響審批進(jìn)程；等等。

如今，面對舊樓加裝電梯“一窗式”報建的種種問題，無論是從推進(jìn)既有住宅加裝電梯、造福市民百姓的角度，還是從優(yōu)化“一門式”服務(wù)、領(lǐng)跑全省全國政務(wù)服務(wù)改革的層面，都非常值得仔細(xì)推敲、認(rèn)真對待，既給市民一個滿意的服務(wù)，也給服務(wù)部門自己一個進(jìn)步的階梯。

家住市政府大院小區(qū)的何姨奔波了2年，仍在等待審批報建；南善街的何先生去年8月提出申請，光申報材料就被退改了5次；人民西路的梁先生為審批折騰了三年，請來專業(yè)人士才搞定……

這些問題說明，在舊樓加裝電梯審批服務(wù)上，部門的努力仍未能滿足群眾的期待，依然有較大改進(jìn)空間?；貞?yīng)市民訴求，相關(guān)部門應(yīng)該坐下來，對舊樓加裝電梯報建審批問題好好進(jìn)行梳理，真正簡化審批程序、加快審批進(jìn)程，實現(xiàn)完全意義上的“一窗式”辦理。

癥狀非常明顯，癥結(jié)已然清晰，相關(guān)部門現(xiàn)在要做的，就是“聯(lián)合會診”、對癥下藥。

首先是清理審批內(nèi)容。根據(jù)舊樓加裝電梯的實際需要，梳理現(xiàn)有審批內(nèi)容，看看哪些是必要的，哪些是可要可不要的，不必要的要堅決清理，必要的內(nèi)容，如果太專業(yè)晦澀，則要加強(qiáng)指導(dǎo)，甚至研究申報模板，提供范式指引。要做到讓辦事群眾簡單易懂會操作，而不是稀里糊涂摸不著頭腦。

其次是簡化審批程序。在清理審批內(nèi)容的基礎(chǔ)上，更為重要的是理順部門間的關(guān)系，要真正打破行政壁壘、信息壁壘，整合不同部門的審批權(quán)限和功能，減少多頭管理、多頭審批的情況，把麻煩留給自己，把方便留給群眾，不折不扣落實“一窗式”報建。

舊樓加裝電梯的審批，歷經(jīng)十多年艱難演進(jìn)，從零的突破、到普遍接受、到“一窗”報建，體現(xiàn)了政府部門順應(yīng)現(xiàn)實需要、順應(yīng)百姓需求的務(wù)實作風(fēng)和為民態(tài)度。如今，面對舊樓加裝電梯“一窗式”報建的種種問題，無論是從推進(jìn)既有住宅加裝電梯、造福市民百姓的角度，還是從優(yōu)化“一門式”服務(wù)、領(lǐng)跑全省全國政務(wù)服務(wù)改革的層面，都非常值得仔細(xì)推敲、認(rèn)真對待，既給市民一個滿意的服務(wù)，也給服務(wù)部門自己一個進(jìn)步的階梯。

當(dāng)然，舊樓加裝電梯審批服務(wù)畢竟是個“新事物”，客觀上有一個逐漸完善的過程，做好這項工作，需要政府、市民或相關(guān)社會機(jī)構(gòu)的溝通、磨合與良好互動。只要各方真誠以對，共同努力，相信舊樓加裝電梯的報建，將很快迎來暢通無阻的那一天。

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